Politique d’expédition et de livraison — UNCLASSD

Dernière mise à jour : OCTOBRE 2026

La plupart des produits proposés par UNCLASSD sont fabriqués à la demande après la validation d’une commande. Ce modèle de production permet de limiter les stocks inutiles et de créer des produits spécifiquement pour chaque client.

1. Délais de production et de livraison

La production de la plupart des commandes nécessite environ trois (3) à sept (7) jours ouvrés avant l’expédition.

Délais de livraison estimés après expédition :

• France et Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• Royaume-Uni et Europe hors UE : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis et Canada : 3 à 8 jours ouvrés
• Australie et Japon : 7 à 14 jours ouvrés
• Autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de la demande saisonnière, de retards des transporteurs, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

2. Lieu d’expédition

Les commandes peuvent être fabriquées et expédiées depuis différents centres de production et de traitement des commandes, selon le type de produit, le pays de destination et les capacités de production disponibles.

Pour les clients situés dans l’Union européenne, les produits sont généralement préparés et expédiés depuis des installations situées en Europe, dans la mesure du possible.

3. Droits de douane et taxes à l’importation

Selon le pays de destination, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l’importation, des ajustements de TVA, des frais de dédouanement ou d’autres frais imposés par les autorités publiques.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

Le cas échéant, les droits et taxes peuvent être collectés lors du paiement au moyen d’un service de livraison droits acquittés (DDP — Delivered Duty Paid). Si aucune information de ce type n’apparaît lors du paiement, des frais supplémentaires peuvent être réclamés par les autorités locales au moment de l’importation.

4. Commandes non reçues ou retardées

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, nous vous invitons à commencer par :

• vérifier l’e-mail de confirmation d’expédition ;
• vérifier l’adresse de livraison indiquée lors du paiement ;
• consulter les informations de suivi ;
• contacter le transporteur local ou le service postal ;
• vous renseigner auprès de vos voisins ou de l’accueil de votre immeuble.

Si le colis reste introuvable, veuillez contacter : contact@unclassd.com

Toute réclamation concernant un colis perdu doit être transmise dès que possible après la date de livraison estimée.

5. Adresse de livraison incorrecte

Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de livraison fournies lors du paiement.

Si une adresse incorrecte est indiquée et que le colis est retourné ou ne peut pas être livré, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour un nouvel envoi.

UNCLASSD ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d’informations inexactes fournies par le client.

6. Expéditions fractionnées

Les produits d’une même commande peuvent parfois être expédiés séparément, selon le lieu de production, la disponibilité des supports vierges ou l’organisation du traitement des commandes.

Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera facturé lorsque l’expédition fractionnée est organisée par UNCLASSD ou ses partenaires chargés du traitement des commandes.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier les dossiers « Spam », « Courrier indésirable » ou « Promotions » de votre messagerie.

8. Produits incorrects, endommagés ou défectueux

Les clients qui reçoivent un produit incorrect, endommagé ou défectueux doivent contacter contact@unclassd.com dans les sept (7) jours suivant la livraison.

La réclamation doit comprendre le numéro de commande, des photographies du problème et une description de celui-ci.

Les réclamations recevables seront traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement et pourront donner lieu au remplacement du produit, à un remboursement ou à une autre solution appropriée.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique d’expédition et de livraison, veuillez contacter : contact@unclassd.com